2023

Am vorbit recent cu Adrian Lipolit, organizatorul Customer Experience Conference 2023, și mi-a atras atenția o expresie pe care el a ales sa o folosească: Return on (Positive) Experience – Randamentul experienței (pozitive), un punct de reper important în drumul spre Return on Investment – Randamentul investiției. De ce? Pentru că ne propunem de la… Continue reading